Chez Bigpara.tn, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer de manière claire quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment elles sont protégées et quels sont vos droits.

En utilisant notre site www.bigpara.tn, en créant un compte client, en passant une commande ou en nous contactant, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement des données

Le site Bigpara.tn est exploité par Big Para, parapharmacie en ligne et boutique physique située à l’adresse suivante :

Big Para
Avenue Perle du Sahel, GP1 Khezama Ouest, Sousse, Tunisie
En face de Carrefour Express
Téléphone : +216 24 41 41 24

Pour toute question relative à la confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les moyens de contact disponibles sur le site.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site Bigpara.tn, nous pouvons collecter certaines données personnelles nécessaires au bon fonctionnement de nos services, notamment :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse de livraison ;
  • Ville et pays ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Adresse e-mail lorsque celle-ci est renseignée ;
  • Informations liées aux commandes passées sur le site ;
  • Historique d’achat et préférences de navigation ;
  • Données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé et les pages consultées.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes, améliorer votre expérience d’achat et assurer le bon fonctionnement du site.

3. Finalités de l’utilisation des données

Les données collectées sur Bigpara.tn peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

  • Créer et gérer votre compte client ;
  • Traiter, préparer et livrer vos commandes ;
  • Vous contacter en cas de besoin concernant votre commande ;
  • Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact, téléphone ou messagerie ;
  • Assurer le suivi du service client et des réclamations ;
  • Améliorer la navigation, les fonctionnalités et la performance du site ;
  • Sécuriser le site et prévenir les fraudes ou utilisations abusives ;
  • Vous envoyer, si vous y avez consenti, des informations commerciales, offres ou nouveautés liées à Big Para.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose principalement sur la nécessité d’exécuter une commande, de fournir un service demandé, de répondre à une obligation légale ou de poursuivre l’intérêt légitime de Bigpara.tn à améliorer ses services et sécuriser son site.

Lorsque certaines communications commerciales nécessitent votre accord, celles-ci ne sont envoyées qu’avec votre consentement préalable ou dans les conditions autorisées par la réglementation applicable.

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les informations liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi commercial, comptable, fiscal et légal.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée conformément aux obligations applicables.

6. Partage des données avec des tiers

Bigpara.tn ne vend pas vos données personnelles. Certaines informations peuvent toutefois être partagées avec des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment :

  • Les services de livraison pour l’acheminement de vos commandes ;
  • Les prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance ou la sécurité du site ;
  • Les solutions de paiement, lorsque le paiement en ligne est proposé ;
  • Les outils d’analyse et de performance utilisés pour améliorer le site ;
  • Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leur mission et doivent les utiliser uniquement dans ce cadre.

7. Paiement et sécurité des transactions

Lorsque le site propose un paiement en ligne, les informations de paiement sont traitées par des prestataires sécurisés. Bigpara.tn ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Cookies et outils de mesure d’audience

Le site Bigpara.tn peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences, faciliter la navigation, analyser l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour le panier, la connexion au compte client et la validation de commande. D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins statistiques, marketing ou d’amélioration du service.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la mise à jour ou la suppression de vos données personnelles lorsque cela est applicable.

Vous pouvez également demander la limitation de certains traitements ou vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins commerciales.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Bigpara.tn en précisant votre demande et les informations permettant de vous identifier. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

10. Données des mineurs

Les produits proposés sur Bigpara.tn peuvent concerner les bébés, les enfants et la famille, mais l’utilisation du site et le passage de commande sont destinés aux personnes majeures ou aux personnes autorisées par un représentant légal.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles auprès de mineurs sans accord parental.

11. Newsletter et communications commerciales

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour vous envoyer des offres, nouveautés, conseils ou informations liées à Big Para.

Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir ces communications en utilisant le lien de désinscription lorsqu’il est disponible, ou en nous contactant directement.

12. Liens externes

Le site Bigpara.tn peut contenir des liens vers des sites externes ou plateformes tierces. Big Para n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites externes. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

13. Modification de la politique de confidentialité

Bigpara.tn se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions du site, de nos services ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur cette page est celle actuellement en vigueur. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter Big Para :

Big Para
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Téléphone : +216 24 41 41 24
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